Política de Privacidad

En Droguerías Macrodrogas (Grupo Macroinversiones, NIT 900.500.607-0) respetamos tu privacidad y cumplimos la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Grupo Macroinversiones, identificado con NIT 900.500.607-0, con domicilio en Rionegro, Antioquia, Colombia.

2. Datos que recolectamos

Cuando interactúas con nosotros podemos recolectar los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp, dirección de entrega.
• Datos de pedido: productos solicitados, cantidades, valor, método de pago.
• Datos de salud (sensibles): únicamente cuando voluntariamente compartes una fórmula médica para preparar tu pedido. Estos datos se tratan con confidencialidad reforzada y se eliminan tras la entrega.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (vía cookies analíticas).

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Atender tu pedido por WhatsApp y coordinar la entrega.
• Validar fórmulas médicas para medicamentos de venta controlada.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido (confirmación, tiempo de entrega, factura).
• Cumplir obligaciones legales y tributarias (facturación electrónica DIAN).
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos agregados.
• Con tu consentimiento expreso, enviarte recordatorios de medicamentos crónicos o promociones.

4. Tus derechos como titular

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer: qué datos tenemos sobre ti.
• Actualizar: corregir información incorrecta o desactualizada.
• Rectificar: solicitar correcciones específicas.
• Suprimir: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocar: retirar tu autorización para el tratamiento.
• Acceder gratuitamente: a tus datos al menos una vez al mes.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos solamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales:

• Datos de pedido: 5 años (obligación tributaria).
• Fórmulas médicas: hasta 30 días después de la entrega, salvo que la ley exija mayor plazo.
• Datos de marketing: hasta que retires tu autorización.

6. Transferencia y compartición

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Operadores logísticos para realizar la entrega de tu pedido.
• Pasarelas de pago autorizadas (Bancolombia, Nequi, Daviplata) para procesar transacciones.
• Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema en Internet es 100% seguro.

8. Cookies

Esta web usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, opcionalmente, cookies analíticas (Google Analytics) para entender cómo se usa el sitio. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos cualquier modificación en esta misma URL con la fecha de actualización visible.